一是智慧金融服务零距离。以视频科技平台和集中作业平台为支撑，打造远程视频服务模式，建设“空中柜台”“空中经理”“空中咨询”“空中协同”四大场景，让智慧金融可观、可听、可感知，提升智慧金融的温度。

二是日常金融服务全覆盖。覆盖智能柜台、便民自助终端、手机银行、直销银行等四大渠道，线下逐步推广至 14 个区县、368 个网点，让乡村客户在线上、线下均可体验“临柜式”智能金融服务。

三是便捷金融服务高效率。在空中银行上线包括存款、取款、转账等 23 项日常高频金融服务，推广 6 个月来服务客户 16 万人次，有效解决老年客户操作自助设备困难、线上办理业务种类受限等问题，提升金融服务获得感。